退换货说明
一、退换货总则：
- 耀点100承诺：如无特殊说明，商品自会员收到之日起7日内可享退货，15日内可享换货服务（以会员签收日期为准，如无签收单，则以耀点100发货日为准）。
- 如您退换货原因为商品质量问题，耀点100将负责此次退换货所产生的费用；如您退换货原因非出自商品质量问题，商品寄往消费者时所产生的运费，由耀点100承担；商品寄送回耀点100时所产生的运费，由您自行承担。
二、退换货注意事项：
- 耀点100网站图片及信息仅供参考。因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成商品图片与实物有少许色差，不属质量问题，一切以实物为准。
- 会员通过耀点100网站上申请退换货，并依相关规定进行退换货操作。
- 同一商品只限申请一次退换货处理，已申请换货则不可再申请退货。
- 所退回商品必须有良好的包裹包装（包括包裹填充物及外包装箱或外包装袋），您可以重新使用耀点100发货时的包装材料，如包裹内部发出碰撞声或小件物品零散置于包裹中，请您务必放入足够的填充物。 请勿直接于原厂包装上黏贴纸张或书写文字，若原厂包装毁损将无法退换货。
- 耀点100保留自行合理判断恶意退换货行为及采取应对措施的权利。
- 退换货时请注明退换货原因，如果商品存在质量问题，请务必详细说明。
- 若办理换货，请保持商品完好无损，商品附件（包含说明书、保修单、标签等）齐全。如该商品有附加赠品，无需退回发票及赠品（例如小熊购物袋）。在寄回商品前，请检查不属于商品标配的配件（例如手机SIM卡、手机配饰等）是否及时移出，否则若出现遗失或损坏，耀点100不承担相应的责任。
- 若办理退货，请将已开具的商品发票、发货单随退货商品一并寄回；请保持商品完好无损，商品附件（包含发票、说明书、保修单、标签等）齐全；如果该商品有附加赠品，请将赠品一同退回，赠品需保持收到赠品时的原质原样，如赠品不能退回，将无法为您办理。在寄回商品前，请检查不属于商品标配的配件（例如手机SIM卡、手机配饰等）是否及时移出，否则若出现遗失或损坏，耀点100不承担相应的责任。
三、以下情况不予办理退换货（产品自身质量问题除外）：
- 任何已使用过的商品。
- 原厂包装或耀点100密封包装已拆封、已破损的商品。
- 耀点100真品封条、真品标签破损的商品。
- 商品原装附件有缺失（包含发票、说明书、保修单、标签等）。
- 出于个人安全卫生考虑，内睡衣裤及袜类等贴身衣物相关商品。
- 附带国家级宝石鉴定机构出具的鉴定证书的珠宝首饰类商品。
- 手机、相机、电脑等数码商品，如CPU/处理器、主板、内存、硬盘、移动硬盘、显卡、显示器、台式机电脑、笔记本电脑、平板电脑、服务器、单反相机、数码相机、单反/数码相机镜头、数码摄像机、手机、闪存类商品（U盘、存储卡等）等。
- 根据国家相关法律规定，食品、保健食品类商品属于特殊商品，一经售出非质量问题概不退换货。
四、因产品自身质量问题，办理退换货注意事项：
- 如果成套商品中有部分商品存在质量问题，在办理退换货时，必须提供成套商品。
- 产品属于质量问题的，退换货期间内，至生产厂商的售后服务中心开具证明商品有质量问题的检测报告（如售后服务中心无法提供检测报告，则需提供商品检测或故障单）、附件、说明书、发票、保卡、购物凭证、赠品（如购买时有赠品）、完整包装、问题商品，一并返回耀点100办理退换货手续。
- 「手表饰品」类、「珠宝首饰」类、「食品」类、「奢侈品」类等商品，因产品自身质量问题的退换货，必须出具相关质检部门或检验机构的证明。
- 商品退回运费说明：
自客户收到商品起7日内因质量问题退货，建议使用圆通快递、汇通快递、或邮政普包寄回商品，并将快递收费凭证放入包裹，耀点100在确认您的商品问题后会将产生的运费将退回您的耀点账户（不承担保价或当天件等产生的附加费用），超出部分将由客户自行承担。
注：邮政普包运输方式为全程陆运，运输时间需 15个工作日以上，不建议作为首选的运输方式！
客户选择其他的快递方式寄回商品，耀点100将按照“快递收费参考表”承担运费。
五、奢侈品类商品特别说明：
- 保固范围：新品暇疵，依据国家相关法律法规规定的标准，针对质保期内出现的商品自身质量问题，耀点100承担质保责任。
- 不享退货：精品不享受无条件退换货待遇。
- 封條保護：本商品皆有封條保護／出貨錄影，如商品的安全封条被破损，我们不予受理。
- 开箱验货：以顺丰快递配送，为保障您的权益，请在签收商品前与配送员当面核对商品种类、数量、规格、赠品、金额是否与订单一致，若商品有破损，渗漏，缺少，配送有误等问题，请当即拒收（后与耀點100客服人员联系）。
- 恶意拒收：多次进行恶意拒收的客户，耀點100将无法提供相应的服务，请您见谅。
- 换货原则：当场开箱验货，商品有质量问题可当即拒收（后与耀點100客服人员联系）。
- 注意事项：
- 无论国内外发运商品，如商品自身所带安全封条破损、不享受换货服务。
- 如客户遇商品瑕疵，欲办理换货，需经耀点100程序，未经办理换货申请，直接将商品寄回耀点100，耀点100不承担保管、重新发货、退款责任，必要时耀点100有权处置滞留商品。
- 附属配件／赠品短缺
- 发现商品损毁及無完整包装，商品包装盒损毁，寄送时的外包装损毁，并勿直接让商品包装盒粘贴宅配单或书写文字，原厂包装盒损毁或是商品缺件，将无法受理换货。
六、手表类商品特别说明：
- 以下情况不予办理退换货：
- 非耀点100网站出售的商品（商品序列号不符）。
- 商品的外包装、配件、说明书、保修单、发票缺失，不予退货。
- 已将商品塑封包装，品牌标签等破损，影响二次出售不予退货，但有质量问题除外。
- 将商品存储、暴露在超出商品适宜的环境中。
- 未经授权的修理、误用、疏忽、滥用、事故、改动、不正确的安装。
- 食物或液体溅落造成损坏。
- 商品的正常磨损。
- 手表表带经过调整。
- 非质量问题。
- 非正常使用导致出现问题（碰撞、划伤、自行拆卸、维修、滥用操作）。
七、手机、相机、电脑等数码商品特别说明：
- 对于存储类商品，耀点100概不提供数据导出服务，请在使用时自行做好数据备份处理，否则若有数据遗失、损坏等，耀点100概不承担相应的责任。
- 如符合以下条件，自客户收到商品起7日内可退货、15日内可换货：
- 商品出现国家三包法规中所规定的非人为质量问题。
- 产品属于质量问题的，在7日内（退货）或15日内（换货），至生产厂商的售后服务中心开具证明商品有质量问题的检测报告（如售后服务中心无法提供检测报告，则需提供商品检测或故障单）、附件、说明书、发票、保卡、购物凭证、赠品（如购买时有赠品）、包装、问题商品，一并返回耀点100办理退换货手续。
- 以下情况不予办理退换货：
- 原厂包装打开或安装电池开机启动无质量问题不予退换货。
- 通过软件升级可以排除的故障，只要送至当地生产厂家指定或特约售后服务中心升级即可，不予退换货。
- 任何非由耀点100出售的商品（商品序列号不符合）。
- 超过国家三包法规中规定的退换货的有效期。
- 商品已使用（有质量问题除外）或为正常使用磨损。
- 商品外包装不完整或损坏，标配配件、赠品（如购买时有赠品）或说明书不完整，保修凭证和发票任一缺失或涂改，保修凭证上的的商品型号或序列号与商品实物不符。
- 擅自撕毁或涂改商品标贴、序列号、防伪标记。
- 未经授权的疏忽、误用、滥用、拆装、碰撞、进液、事故、改动、不正确的安装或保管而导致的商品质量问题。
- 由非生产厂商指定或授权维修点进行拆装或维修而导致的商品质量问题。
八、食品类商品特别说明：
- 根据国家相关法律规定，食品、保健食品类商品属于特殊商品，一经售出非质量问题概不退换货。
- 为保证食品安全，若商品存在外包装破损、缺少、变质等问题，并立即与客服联系。
- 经合法食品检验机构检验，确属于不符合食品安全标准的食品，予以退换货。
- 对国家质量监督检验检疫总局公告的存在质量问题的食品，予以退货。
- 对于保健品类商品，请您服用前认真阅读使用说明书，禁忌人群切勿服用。在使用过程中，如果有
其它问题请直接联系生产厂家咨询。
九、洗化用品、个人护理用品类商品特别说明：
- 购买洗化用品、个人护理用品请当场验收，若商品存在外包装破损、缺少、渗漏等问题，顾客应在快递单据上注明，并立即与耀点100客服联系。
- 洗化用品、个人护理用品，如无质量问题，不可退换。
- 因商品保质期即将到期等原因而进行促销清仓的商品，不予退换，耀点100将在商品页面标明商品情况，此类商品建议顾客谨慎购买。
- 因个人喜好（如外观、色泽、气味等）或不适合个人发质、肤质等理由要求退换货的，不予处理。
- 顾客对商品质量表示置疑，要求退换货的，请提供当地质检部门出具的书面鉴定。若商品确实存在质量问题，耀点100将提供退换货服务。
十、YD100品牌馆商品特别说明：
- YD100品牌馆承诺您无风险购物，我们承诺自客户收到商品之日起30天内，如对商品有任何不满意，只要商品未经使用、配饰、标签、赠品齐全，我们将提供无条件退换货服务。
若自客户收到商品起15日以上如商品出现质量问题，为了不耽误客户使用，缩短故障商品的维修时间，我们建议您直接联系生产厂商在当地的售后服务网点进行处理。您可以通过在商品的保修卡中查找、拨打厂商客户服务热线咨询或访问厂商官方网站等方式以获得售后服务网点信息。
