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门店取货常见问题

Q1. 耀点100全部商品都支持门店取货服务吗?

Q2. 有哪些达芙妮店点提供耀点100门店取货服务?

Q3. 门店营业时间都可取货吗?

Q4. 选用达芙妮门店取货是否要付运费或手续费?

Q5. 选用达芙妮门店取货,多久可以到货呢?

Q6. 我可以一次将多项商品放入购物车结帐,选用达芙妮门店取货吗?

Q7. 可以更换取货的门店地址吗?

Q8. 商品逾期没有领,但还是想购买,该怎麽办?

Q9. 我可以在门店开箱验货,不满意就于现场办理退换货吗?

Q10. 透过达芙妮门店取货的商品,如何办理退换货?

Q1. 耀点100全部商品都支援门店取货服务吗?

       并非所有的商品都支援门店取货服务。支援门店取货服务的商品页,会显示达芙妮门店取货字样,目前有近万种商品都支援喔!(附注:推广期间,达芙妮类别暂不支援门店取货服务)

 

Q2. 有哪些达芙妮店点提供耀点100门店取货服务?

       目前门店取货服务范围为上海全区,将近130家门店提供此服务,您可透过以下功能进行查询。


未选取

 

Q3. 门店营业时间都可取货吗?

       上海各达芙妮直营门店营业时间皆不尽相同,建议您取货前先电话确认或是参阅此处。营业时间您可随时前往取货。

 

Q4. 选用门店取货服务是否要付运费或手续费?

       选用「门店取货」服务根据公告支付手续费。

 

Q5. 选用门店取货服务,多久可以到货呢?

       耀点100收到您的货款后,最迟会于二至四日将商品送至门店。到店後系统将以email和短信通知您取货。

       (备注:若有特殊配送状况则不在此限,另国定假日与春节期间配送时间可能受影响,请以当时耀点100之公告为准。)

 

Q6. 我可以一次将多项商品放入购物车结帐,选用门店取货服务吗?

       很抱歉,一般购物车不提供门店取货功能。

       如欲选用达芙妮门店取货,您必须于商品页点击「门店取货」按钮,方能选用门店取货服务

       并进行结帐。

 

Q7. 可以更换取货的门店地址吗?

       很抱歉,您无法自行更换取货的门店地址。如果地址有误,请立即联络客服人员。

 

Q8. 商品逾期没有领,但还是想购买,该怎麽办?

       您必须于商品到店后7天内前往取货,如逾期未领,系统将自动取消该笔订单并为您办理退款。

       为保障您的权益,提醒您尽早取货。如于订单取消后仍想购买,请再次成立新的订单。

 

Q9. 我可以在门店开箱验货,不满意就于现场办理退换货吗?

       很抱歉,门店不提供开箱验货与退换货服务,门店人员无权亦无法处理此类相关事宜。

       如有任何问题,请直接联系耀点100客服人员。

 

Q10. 选用门店取货的商品,如何办理退换货?

       达芙妮门店并不办理退换货事宜。门店取货的商品,与一般商品的退换货流程一样,需先向耀点100申请而后将商品寄回耀点100。如欲办理退换货,请至 “我的耀点100 - 近三个月订单” 页面 依页面指示办理退换货。

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